Inspiration

Kan man genopfinde virksomheden ved at smadre et køleskab?

I 2019 oplevede jeg en meget ydmyg og afdæmpet Zhang Ruimin, Haier Group CEO og bestyrelsesformand, på scenen til Global Peter Drucker Forum i Østrigs hovedstad Wien. Kendte jeg ikke historien, havde jeg aldrig gættet, at den rolige ældre mand på scenen 40 år tidligere havde startet en lang og gennemgribende transformation af Haier med en voldsom og symbolsk handling. En fascinerende historie, som er beskrevet flere steder, herunder i bogen; The Haier Model: Reinventing a multinational giant in the new network era. Zhang smadrer det første køleskab, imens medarbejderne ser måbende til. Image credit: Haier Group Det hele startede tilbage i 1984 da Zhang Ruimin blev udnævnt til direktør for Qingdaos lokale køleskabsfabrik.Derved blev han ansvarlig for at redde fabrikken, der var på randen af konkurs. Ikke nogen nem opgave efter flere år med dårlig ledelse, en enorm gæld, et fabriksgulv, der sejlede og en arbejdsstyrke, der var alt andet end produktiv. Vendepunktet kom, da Zhang modtog en klage fra en utilfreds kunde, hvis nye køleskab var gået i stykker. Zhang undersøgte tingene nærmere og opdagede at hele 20 % af de køleskabe fabrikken producerede, var defekte. Det fik Zhang til at samle 76 defekte køleskabe [...]